Para facilitar el retorno al SAV, descargue la ficha de retorno de abajo y reenviela a su comercial.
Los costes de diagnóstico se aplican para un producto fuera de garantía (40€ + IVA) ; estos son anulados si la garantía es aceptada. Cuando recibimos un aparato en SAV, realizamos la recepción en un periodo de 48h aproximadamente y un email automático le será enviado para informar que el producto ha sido recibido.
Previamente a una llamada telefónica, asegúrese de preparar los elementos siguientes :
referencia del aparato - tipo PF10XXXX V02
numero del lote - indicado sobre la referencia
provisto del manual técnico del producto
cuando ha sido puesto en marcha el producto
si el problema constatado ha sido ya encontrado
Para facilitar la realización de su pedido, puede descargar el formulario de pedido y enviarlo al servicio comercial.
Los elementos siguientes son necesarios para un formulario de pedido:
referencia del aparato a pedir - tipo PF10XXXX
Cantidad demandada
El descuento